Política de Reembolso

A Summer Flat preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Nossa Política de Reembolso está alinhada com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e segue as diretrizes legais aplicáveis às relações de consumo no Brasil. Abaixo, detalhamos as condições e procedimentos para solicitações de reembolso.

1. Cancelamento e Reembolso

1.1. Cancelamento com Antecedência

• • Reservas canceladas com até 7 dias corridos após a data da compra terão reembolso integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito ao arrependimento), desde que o pedido seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência ao check-in.

• • Após o prazo de 7 dias, os seguintes critérios serão aplicados:
    • • Cancelamento com até 30 dias de antecedência do check-in: Reembolso de 80% do valor pago.
    • • Cancelamento com 15 a 29 dias de antecedência: Reembolso de 50% do valor pago.
    • • Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência: Não haverá reembolso, mas o cliente poderá solicitar um crédito para hospedagem futura (válido por 12 meses).

1.2. Cancelamento por Parte da Summer Flat 403

• • Em caso de cancelamento por motivos alheios à vontade do cliente (como problemas operacionais, overbooking ou força maior), será oferecido:
    • • Reembolso integral do valor pago.
    • • Alternativamente, a opção de reagendar a hospedagem sem custos adicionais.

2. No-Show (Não Comparecimento)

• • Caso o cliente não compareça no check-in na data agendada, e não informe previamente sobre alterações, a reserva será considerada como no-show, sem direito a reembolso.

• • No entanto, o cliente poderá solicitar um crédito para utilização futura, sujeito à disponibilidade.

3. Alterações na Reserva

• • Alterações de datas ou outros aspectos da reserva podem ser solicitadas com até 15 dias de antecedência ao check-in. Não há garantia de reembolso, mas faremos o possível para ajustar sua hospedagem.

• • Mudanças podem gerar diferenças de valores dependendo das tarifas vigentes.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

1. 1. Envie um e-mail para summerflat403@gmail.com com o assunto: “Solicitação de Reembolso – [Número da Reserva]”.

1. 1. Informe os seguintes dados:
      • • Nome completo.
      • • Número da reserva.
      • • Data da reserva e do check-in.
      • • Motivo do cancelamento.

1. 1. O prazo para análise e processamento do pedido é de até 10 dias úteis após o envio de todos os dados.

5. Formas de Reembolso

• • Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada no ato da reserva:
    • • Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura, conforme os prazos estabelecidos pela administradora do cartão.
    • • PIX ou Transferência Bancária: O valor será creditado na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após aprovação.

6. Disposições Gerais

• • A Summer Flat 403 reserva-se o direito de revisar esta política a qualquer momento, respeitando os direitos adquiridos pelos clientes.

• • Casos omissos ou situações não previstas nesta política serão analisados individualmente, garantindo o cumprimento da legislação aplicável.

Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco:

• • E-mail: summerflat403@gmail.com

• • Site: www.dlhost.com.br

• • Endereço: Av. Oceano Pacífico, 1519 – Intermares, Cabedelo – PB, 58310-000

Agradecemos a sua preferência e estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência em hospedagem.